Cada transação possui diversas informações para a conciliação, como data da venda, adquirente, valor, parcela, bandeira, NSU e autorização.
Na conciliação de vendas, comparamos esses dados entre o estabelecimento e a adquirente. Isso resulta em transações conciliadas (encontradas em ambos os lados) e não conciliadas (não encontradas em ambos os lados). As vendas não conciliadas são apresentadas no relatório de conciliação.
Como funciona
A coluna "Origem" indica se a transação é do lado do estabelecimento (registrada pelo lojista e enviada pela API) ou da adquirente (capturada pela adquirente). É crucial prestar atenção à origem durante a análise.
Os principais motivos de pendências que podem acontecer são:
DATA INCORRETA
É quando o estabelecimento registra uma data de venda errada e ela fica diferente do lado da adquirente. Essa situação acontece com frequência em caso de vendas com POS, onde o operador de caixa registra manualmente as informações. Por exemplo, nessa pendência a venda foi feita em uma data, mas o lançamento no estabelecimento foi registrado com uma data diferente:
PARCELAS INCORRETAS
É quando o estabelecimento registra a quantidade de parcelas errada em uma venda e ela fica diferente do lado da adquirente. Essa situação acontece com frequência em caso de vendas com POS, onde o operador de caixa registra manualmente as informações. Por exemplo, nessa pendência a venda foi parcelada em 3 vezes, mas o lançamento no estabelecimento foi registrado com apenas uma parcela:
LANÇAMENTO APENAS DO LADO DA ADQUIRENTE
É quando o estabelecimento não registra vendas naquela data ou simplesmente não envia a informação na API. Por exemplo, nessa pendência são apresentadas apenas as informações do lado da adquirente:
LANÇAMENTO APENAS DO LADO DO ESTABELECIMENTO
É quando existem informações apenas do lado do estabelecimento. Nessa situação o arquivo EDI pode não ter sido recebido da adquirente ou as vendas podem estar registradas em uma outra data. Por exemplo, nessa pendência são apresentadas apenas as informações do lado do estabelecimento:
FILIAL INCORRETA
É quando o estabelecimento registra uma filial errada em uma venda e ela fica diferente do lado da adquirente. Essa situação acontece com frequência em caso de vendas com POS, onde o operador de caixa registra manualmente as informações ou quando uma loja troca a maquininha com outra. Por exemplo, nessa pendência a venda foi feita por uma filial, mas o registro na frente de caixa foi feito com outra:
NSU INCORRETO
É quando o estabelecimento registra um NSU errado em uma venda e ele fica diferente do lado da adquirente. Essa situação acontece com frequência em caso de vendas com POS, onde o operador de caixa registra manualmente as informações. Por exemplo, nessa pendência a venda foi feita com NSU, mas o registro na frente de caixa foi feito com outro:
INVERSÃO DE ADQUIRENTE
É quando o estabelecimento registra uma adquirente errada em uma venda e ela fica diferente do lado da adquirente. Por exemplo, nessa pendência a venda foi feita por uma adquirente, mas o registro na frente de caixa foi feito com outra:
INVERSÃO DE BANDEIRA E/OU PRODUTO
É quando o estabelecimento registra uma bandeira ou produto errados em uma venda e ela fica diferente do lado da adquirente. Por exemplo, nessa pendência a venda foi feita por uma bandeira e produto, mas o registro na frente de caixa foi feito com outra:
Dica da Con
A Concil pode criar regras de conciliação personalizadas que permitem a conciliação de uma transação com inversão de bandeira ou produto, por exemplo, caso isso seja uma necessidade do seu negócio. A conciliação de vendas é um recurso exclusivo do plano ADMINISTRE PLUS. Caso você precise realizar uma mudança de plano, avise pra gente em relacionamento@concil.com.br.
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