Acquirer Reference Number (ARN) é um número exclusivo de 23 dígitos atribuído a cada transação com cartão Visa e Mastercard processada online, que possibilita o rastreamento de status. Esse número é único para cada transação, sendo um comprovante internacional de uma transferência bem-sucedida.

Como funciona 

Depois que um cliente inicia um pagamento on-line, os dados de pagamento são transferidos com segurança do gateway de pagamento para a adquirente. Após autenticar o pagamento, a adquirente criptografa esses dados e cria um número ARN antes de passar as informações de pagamento ao emissor para autorização. O ARN será então usado para rastrear o pagamento à medida que ele avança em cada etapa da jornada de pagamento, desde a autorização até a liquidação. Embora os ARNs forneçam maior supervisão do processo de pagamento para comerciantes, eles também podem ser usados ​​para rastrear reembolsos de clientes e ajudar a resolver estornos.

Isso é útil porque as transações de reembolso podem levar algum tempo para serem processadas, portanto, é importante ter informações sobre o que está acontecendo durante esse processo. Se um reembolso atrasar ou não for processado, o ARN ajudará seu banco a rastrear o reembolso.

Ao longo do ciclo de vida da transação, o ARN é utilizado para rastrear o seu progresso e resolver qualquer problema que possa surgir. Por exemplo, se um cliente contesta uma transação ou se ocorre um erro durante o processo de liquidação, o ARN fornece uma referência única que permite às partes envolvidas identificar e resolver o problema de forma eficiente.

O ARN pode mudar de acordo com o status da transação, ou seja, se a transação for aprovada o número de ARN é um e se a mesma transação é cancelada, o número de ARN será outro. Além disso, essas regras podem variar de bandeira para bandeira. Por exemplo, em casos de transações parceladas efetuadas com a bandeira Mastercard, é gerado um número de ARN diferente para cada parcela.

O ARN ainda é bastante novo no mercado e a maior parte das adquirentes ainda não disponibiliza essa informação nos EDIs ou disponibiliza apenas nos eventos de venda.

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