Conforme informado pela Cielo, a partir de julho de 2026, será necessário que todos os clientes ativos realizem a renovação do consentimento após 1 ano da ativação. Caso a renovação não seja efetuada dentro do prazo, o envio de arquivos será interrompido automaticamente.
A seguir, disponibilizamos o passo a passo para realizar a renovação do consentimento:
1. Acesse o portal:
Entre no SITE CIELO e navegue até:
Vendas e Recebíveis > Recursos > Extrato Eletrônico
2. Localize a seção “Permissões”:
Na tela principal, você verá:
• Lista de conciliadoras vinculadas;
• Status do envio (ativo / próximo do vencimento / expirado);
• Botões de ação disponíveis.
3. Escolha a ação estender validade:
• Clique em “Estender validade”;
• Confirme a ação;
• O envio será renovado por mais 1 ano.
4. Acompanhe o status atualizado:
Após a confirmação:
✅ Renovar a autorização de envio → novo prazo exibido;
❌ Revogar o vínculo → alerta destacado na tela.
IMPORTANTE: a renovação segue o mesmo princípio do fluxo de concessão: por raiz de CNPJ, ou seja, caso o cliente possua 2 ou mais matrizes de extrato para a raiz de cnpj, ao aprovar 1 das matrizes, as demais que são da mesma raiz de cnpj refletirão a ação realizada.
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